客户体验，那究竟什么叫客户体验呢？不一样的人对于有不同的了解，简易的说客户体验是客户应用某网站购物的所有体会，针对b2c商城系统开发而言，客户体验应当是围绕客户购物的所有全过程，从人们造成购物冲动到发觉网站去选购，始终到支付完毕，这一全过程让我们留有的这种印像。那麼怎样保证好的客户体验呢？b2c电商网站开发公司【掌宝科技】为您详尽解释。
一、提高b2c网上商城系统的感观体验：
1.网页页面速率：
开发一个电商网站，必须应用什么设计原理？通常情况下，尽可能保证网页页面在5秒内开启。或许针对许多“大中型B2C商城系统”来讲，还得考虑到南北方相通、移动联通这类的问题，开展必需的稳定性测试。因而网络带宽路线很关键，单线、多线和多线BGP网络带宽产生的浏览网页速率毫无疑问是不同的。
2.网页界面设计：
b2c建网站的网站主色不必超出几种，背景颜色最好是用乳白色。主旋律以清新、时尚潮流、唯美意境主导终究如今网上购物的大多数是在年纪25-35中间。最关键的就是说主页，80%的客户都是在进到主页之后决定下一阶段是跳出来或是再次滞留，而针对基本建设b2c电商网站而言，只能再次停留才有网上交易机会。
3.网页布局：
重中之重突显，次序明晰，图片配文字。与公司的品牌的校园营销目标紧密结合，将总体目标顾客最喜欢的，最具备市场销售力的信息内容置放在最关键的部位。也有就是说浏览器的适配等难题。这些很多人都会忽视，可是做过网站的朋友想来都清晰，IE6、IE7开启好比较好的网站，如果用谷歌浏览器开启，就会出一大堆款式难题。并且如今用1024868像素的网民多见，因此在网页布局时应当多加检测这些客户的体验。
4.页面导航：
导航栏清楚一目了然、突显，等级明晰。面包屑不可或缺，此外预览历史时间最好是也再加，客户是到你B2C网站上购物来啦，你不必寄希望于他会费尽心机去找刚刚自身看了的网页页面，假如超出1分鐘他还没有寻找自身以前注重的商品网页页面在哪儿，那大部分这些单就黄掉了，富于个历史时间印痕在，会给你的b2c单独商城系统平台定制更个性化，转化率大自然也会更高，或许终究不可以毫无疑问客户是否会再下一瞬更改想法。
5.照片展现：
b2c单独商城系统照片要清楚，越清楚越高，占比要融洽、切勿看上去形变。照片排序既只有于聚集，也不容易过度生疏。而标志应用，则要简约、一目了然、通俗易懂、精确，与网页页面总体设计风格一致。
6.广告栏：
要弄清楚，我就是卖商品并不是卖广告词，因此广告栏要防止干挠视野，广告图要合乎总体设计风格，不必越俎代庖。也有，不必把全部客户都当做博学多才的才俊，因此假如b2c电子商务商城系统要做广告促销，直截了当一点儿，就告诉他她们我还在卖啥，能特惠是多少。
二、提升网上商城系统的互动体验：
1.注册会员：
b2c网上商城系统步骤清楚、简约。切勿在申请注册的那时候就要客户填这填那，最好是在申请注册的那时候只填不同物品：登录名、登陆密码。待注册会员取得成功后，再详尽填写信息。
2.表格填好：
b2c网上商城系统尽可能选用下拉菜单挑选，需填好一部分需标明要填写信息，并对必填字段名做出限定。(如手机上十位数、邮政编码这些，防止失效信息内容)，表格填好后需输入验证码，避免灌水。操作成功后，应显示信息谢谢提醒。
3.预览提醒：
客户来你的商城系统逛街购物，因此目不暇接、难以抉择了双眼，因此通常的作法是要看尽可能多的商品，再反过度来选择自身看了的，因此你最好是能给这些点一下预览过的信息内容换一个不同的色调，为此来提示客户，他都看了什么，或许当你早已干了历史时间访问记录得话，这这条能够省去。
4.面包屑：
不管客户预览到哪一个等级，哪一个网页页面，能够清晰了解见到该网页页面的相对路径，其实很关键，防止客户逛着逛着找不着北了，他找不着北就找不着自身想购买的物品，找不着想购买的物品，我也没订单信息，你没订单信息就没饭吃，没饭吃就....呃，你懂得的。
5.站内关键字搜索：
好的，有关这一点儿我认可，要想要牛逼的站内关键字搜索，是必须资金投入重金的，并且技术性门坎太高，当初淘宝网要提高站内关键字搜索都必须找搜狗协作能够拿下呢，何况我？可是起码的你得保证：检索递交后，显示信息清楚目录，并对该百度搜索中的有关空格符以不一样色调多方面区别。
6.网上客服：
拥有难题要立即回应，拥有举报要妥善处理，拥有建议要立即意见反馈，这种全是在线客服的事儿，不必小瞧在线客服工作人员，在线客服工作人员的服务质量和服务水平可与你的网站订单信息正比。
7.页面刷新：
听过AJAX吗？没听过？那赶快掌握一下，要不然你就out了。
8.材料安全性：
保证材料的安全性信息保密，针对顾客登陆密码和材料开展数据加密储存。
9.个性化的错误提示：
小编以前亲身经历过这种事情，总算填好完要填的材料，点一下递交之后，一更新，弹出来一个提醒“某种填好不正确或沒有填好”随后立即更新填好网页页面，全部以前填过的材料所有要再次填好。这类蛋疼的事儿，相信谁也不愿碰到，好的，既然这样，知耻后勇，最好是能有一个信息提示，指出填好不正确的地方，并储存原来填写信息，降低反复工作中。
三、有关网上商城系统的客户消費：
1.确保和信赖：
客户在b2c商城系统造成网上购物个人行为最在意的就是说安全性。比如说一周免費做到退换、仿货检举有奖活动这些这类的标语，别心痛，必须要打出去，它是这种心态，都是这种表态发言，拥有这类标语，即使你仅仅讲讲罢了（或许最好是别要），也会给你的转化率搜下的往高涨。
2.顾客特惠：
在商品图片旁或是放进加入购物车周边置放那么这条提醒：如今选购能够享有哪些的特惠。那样来提醒消费者如今选购挺最该的，这些小方式想来诸位都能了解咋玩。此外不必吝惜，3天一个小主题活动，5天一个大主题活动，在b2c首页空余的广告栏可劲头宣传策划，反过来对你来讲也就是说多做个专题讲座网页页面的事儿，可是客户看过会兴奋的：每天常有折扣主题活动，比团购价归还力。
3.顾客群聚效用：
人以类聚，物以群分。不论是线上与线下，人的从众效应全是毫无疑问的，在客户预览商品的那时候，几句“有几个跟你相同挑选了这个商品”、“挑选选购这个商品的人还选购了某某商品”这些这类的小细节会让客户倍有归属感：原来这种想法的目光不差，那么几十人跟我相同干了一样的挑选，那别说，买！
如今做为电商系统开发企业，不单是要重视产品品质的开发，更要充分考虑客户的体会，想要客户让你付钱，不仅仅把物品做的好。我们必须更改将来的电子商务发展前景，还要从客户下手，并不是我们想要哪些，而是客户想要哪些。
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联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！