用户对社交软件的反应

发布:2020-07-18  
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    新郑市 - 升龙广场
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    15136336986 袁先生
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目前,中国网民在移动社交上花费的时间已经超过总盘子的36%,基于深度社交、泛社交、陌生人社交等多元社交类型延伸出来的价值,也在不断放大,甚至有妙手回春、起死回生的功效。

简单举几个例子:游戏领域,因为社交介入,历史级(都不好意思说现象级了)的手游《王者荣耀》MAU已经突破2.4亿,上线才1个多月的《绝地求生:刺激战场》DAU已经超过2000万;直播+陌陌,激活了视频社交形态,几乎重塑了陌陌,加上探探的结合,未来将如何质变?拭目以待;KOL社交,正在微博之后,重塑今日头条(微头条)、爱奇艺(泡泡)、知乎(想法)的信息传播结构,当然,还有电商(拼多多等)……

变化正在发生。如此前Mr.QM所言,当所有行当都面临“工具——社交——平台”这样一个路径,必须走通从一个点到一个面到一个闭环的逻辑,如何突围,就成了关键中的关键!接下来的移动互联网,将正式进入“社交+”的时代。

一、移动社交APP行业发展现状和趋势
1、2015-2020年移动社交行业用户规模保持稳中有增趋势

QuestMobile数据显示,2017年移动社交行业的用户规模接近移动网民,渗透率高达92.9% 。


社交App是指允许人们撰写 、 分享 、 评价 、 讨论和相互沟通的应用程序平台 , 按照用户关系可以划分为熟人社交App 、陌生人社交 App 以及如今 “ 社交 + ”多种模式的弱关系社交 App。按照功能划分,我国社交类 App 的开发重心逐渐从即时通信 、 分享表达向娱乐狂欢的新态势发展。

1.通信类:头部引领,多元平台共存 。

通信用户规模的扩大带动了通信类社交 App 的发展壮大 。 伴随着媒介生态圈的分化 , 多功能覆盖的头部平台依然占有绝对优势 , 现已形成以腾讯 、 新浪为头部平台 , 和飞信 、 聊天宝 ( 原名 “ 子弹短信 ” )等多元平台共存的现状 。



2.分享类:注重表达 ,多类内容选择 。

美国作家克莱 ? 舍基的 “ 认知盈余 ” 观点认为 , 分享和创造的价值远大于消费 。如今受众通过社交类 App 参与分享已成为普遍现象 。 如以意见表达和 “ 晒” 生活为主流的微信 、 微博 , 以情感表达与交友为主的陌陌 、 探探 , 以及以知识分享为主的知乎 、 豆瓣等社交软件都颇受用户青睐 , 这些社交类 App 为受众提供分享与表达的多类内容选择。



3.娱乐类:虚拟狂欢 ,多种渠道减压 。

如果说以往的社交类 App 主要分为陌生人社交和熟人社交 , 那么当下中国社交类App 似乎在逐渐模糊这个界限 , 营造一种“ 蹦迪式社交 ”新景观 。 短连接的建立满足了受众场景需求 , 用户在不同场景里临时充当彼此 “ 自来熟 ” 的半熟人角色 。 在抖音 、 音遇等社交类 App 中 , 用户不再把交朋友作为社交目的 , 而是更倾向于以娱乐化的方式建立自己的虚拟狂欢场 ,释放压力。



《 2018-2019 年度互联网及新媒体趋势研究报告 》 显示社交类 App 挤进国内移动 App 排行榜活跃人数前三 , 其中 “ 千禧一代 ”作为数字化的先驱 , 成为消费主力军 。 社交类 App为了满足新生代的社交需求 , 其发展现状呈现出以下特点 :

1.社交用户年轻化 。

企鹅智库 2019年10月发布的数据表明 , 年龄与用户对社交类应用获取信息的依赖度成负相关关系 。 社交类 App 把目光投向了青年群体 , 多闪 、 音遇等新兴社交 App 打的正是 “ 年轻化 ” 这张牌 , 波普风格的 UI 设计和多次元的社交内容 , 竞相吸引大量 “ 95 后 ” 群体 。

2.社交内容游戏化 。

谷歌执行董事长埃里克?施密特认为:“ 未来互联网上的一切活动都会像一个角色扮演的游戏 。 ” 引入游戏设计的思路是社交类 App 的流行趋势 , 社交内容游戏化 ,不仅提高了用户的虚拟代入感 , 而且有助于社交系统的完善 。这类社交 App 基于用户群体的约定动力 一一 为了游戏目标在拟态场域内进行游戏化社交 , 用娱乐的方式获取流量 。

3.社交模式融合性 。

媒介融合催生了社交模式的融合 ,这种融合的方式主要表现在 “社交 + ”模式 , 社交全民化 、移动化带动了这场“ 社交 + ”热潮 , 如” 社交 + 音乐 ”的音遇 、 “ 社交 + 短视频 ” 的抖音以及 “ 社交 + 电商 ” 的小红书 。

4 . 社交场域瞬时性 。

现场感的强调增添了一种转瞬即逝的意味 , 即社交场域的瞬时性 。 一罐 App 的 “ 闪聊 ” 和音遇App 的现场 “ K 歌 ” 都打造了一种 “ 碎片交往 ” 的模式 , 与抖音 App 类似 , 它们都通过 “ 短 ”“ 快 ”“ 精 ” 的方式建立起轻量社交关系 , 帮助用户完成一次次短暂的场景沉浸 。

5.社交对象任意性 。

随机匹配模式能够打造用户的超级参与感 。 如 Soul 这款 App, 用户只需进行简单注册就能进行灵魂测试 , 配对成功后即可开启社交 。 低门槛准入模式把用户的社交对象变得任意 , 曾连续一个月在 iOS 免费社交App榜单排名前十的 Zepeto 更是将这种任意性扩大 , 用户基于 “ 社交想象 ”与他人拟态合影 , 这个对象甚至可以是明星。


我国社交类 App 发展趋势
1. 聚焦头部平台 , 加剧市场竞争 。

《 中国移动互联网 2018年秋季大报告 》 显示 , 腾讯 、 阿里 、 百度 、 新浪用户量分别达到 10.8 亿 、 10.6 亿 、 9.8 亿 、 5.2 亿, 其中腾讯总使用时长占比已经超过 47.3%, 微信月活用户稳居前列 , 2018 年比2015 年人均加好友数量增长 110% , 仍然拥有大量社交群体 。在以腾讯为首的社交头部平台各自发力稳固社交根基的同时 ,以头条系为代表的各大科技公司纷纷在 2018 年推出多款社交类 App, 呈现井喷式增长 。 2019 年1月15日, 云歌人工智能 、字节跳动 、 快如科技先后发布新的社交产品 , 多款社交 App的集中出世意味着未来社交类 App 的市场竞争将十分激烈。

2 . 抓取用户情感 , 实现内容精耕 。

在社交崛起时代 , 要使产品具有独特性和竞争力 ,就必须创新 “ 社交 + ” 内容 , 准确抓取用户情感 ,开拓多种精品 ,吸引新用户的同时盘活存量用户 。 用户情感的抓取有两方面值得注意 : 一是社交类 App利用设计好的 “ 剧本 ” , 将用户进行情感的代入 , 令他们成为社交中心并 “ 陶醉 ” 于 “ 剧情 ” ; 二是引导用户通过自身平台进行情感宣泄 。 如广受年轻人欢迎的音遇 App, 不少网友表示通过这种实时移动 “ K 歌 ” 的社交方式 , 发泄完情绪会变得快乐 。 由此可见 ,针对用户需求进行个性化的社交定制 , 或将成为社交类 App 实现内容精耕的重心 。

3.增强关系链,提升用户粘度。

单一的社交模式和社交场域的瞬时性 , 无形中会减弱用户关系链 , 致使大量用户流失 , 很多社交类 App 终究无法摆脱昙花一现的命运 。 如 Soul 、Zepeto 虽然在国内受到青年群体的青睐 , 但很多用户新鲜感过后就将其卸载 , 使之沦为 “ 月抛 ” App 。 因此 , 有效提升用户黏度至关重要 , 只有让用户在信息交互的过程中形成信任感和依赖感才能够不断增强关系链 。 UGC 模式为用户黏度的提升立下了功劳 , 受众在创造的过程中扩展人际关系 , 通过点赞 、推荐 、 评论互动等方式提高使用重复性 , 由此打造的强关系链 ,更加富有黏性 , 也更加牢固。

4.打破技术壁垒,开发算法潜能。

加拿大学者麦克卢汉指出 ,每种媒介都作用于人的中枢神经系统 , 媒介通过并按摩了人的中枢神经 。 这种效果是可以积累的 。 然而技术壁垒直接阻滞了这种效果的累积 。 音遇 App 中 ACRCloud 哼唱识别技术的 “ 失灵 ” 问题以及 Zepeto 的卡顿情况直接破坏了用户体验感 , 供应商应当不断加强对技术和算法的持续迭代 。 抖音 App去中心化的算法让有效信息被分散式地触达更多用户 , 热门内容能够被轻松导入流量 。 在社交类 App 中 , 通过大数据算法的加权 , 能够更精准地满足用户需求 , 带来流量变现。

5.健全隐私保护机制,优化社群环境。

社交类 App 的低门槛准入模式使得社交变得过于简单 , 出现社交生态亚健康 。公 、 私领域界限的模糊也带来了“ 伪社交“ ,“ 社交 + 直播 ” 模式中 , 有效信息被弹幕和打赏的信息流淹没 , 大量“ 噪音 ” 的产生弱化了社交关系 , 也容易造成社交低俗化 。 令人欣慰的是一些新兴社交类 App 在隐私功能方面有所进步 , 如一罐的隐私规则 : 不能浏览主页 、 转发 、 搜索和关注 , 每次对话过后都可以更改用户名 ; Soul 也进行了多批次的 “ 清网行动 ” 。 社交媒体时代 , 用户的隐私犹如沙漠中的绿洲一样可贵 , 探索出可靠的隐私保护机制 , 为公众提供安全感 , 营造优良的社交环境是社交类 App 得以长久发展的重要保障。



以上也是针对目前国内社交APP的一些现状以及后续发展趋势的预测,随着城市化集群的日益明显,以及互联网化的工具更为便捷,大数据的融合智能匹配技术的不断优化,在社交领域,相信还是呈现会出百家齐放的境况。人们在社交上的需求,也会随着社会化、技术更新的发展,而产生不断的需求变化,技术引领社交,技术驱动社交,提效,尤为凸显。

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